OFICINA LOCAL DE TERRASSA

L’any 2005 es va signar el primer conveni de col·laboració entre el Departament de Medi Ambient i Habitatge de la Generalitat i l’ Ajuntament de Terrassa, relatiu a la implantació en el municipi d’una OFICINA D’HABITATGE. En definitiva aquest conveni venia a substituir els anteriors convenis d’Oficina Mixta de rehabilitació, en la que ambdues administracions col·laboraven per a impulsar campanyes per facilitar els ajuts públics per a la rehabilitació d’edificis i habitatges, i a l’hora també ha servit per reconèixer i dotar de més mitjans la tasca que Habitatge Terrassa ja venia desenvolupant d’oficina única d’atenció a la ciutadania en matèria d’habitatge.

Dins d’aquesta oficina s’inclou el Servei de Mediació per al lloguer social. Aquest servei es va iniciar a Terrassa l’any 1999 com a Servei Jove d’Habitatge i, partir del 2003, es va ampliar a altres col·lectius amb dificultat d’accés a l’habitatge.

També l’any 2005, en el marc del nou Pla català pel Dret a l’Habitatge 2004-2007, es va signar un Conveni de col·laboració entre la Generalitat de Catalunya (mitjançant la Direcció General d’Habitatge i la Secretaria General de Joventut), Adigsa, l’Ajuntament de Terrassa i la Societat Municipal d’Habitatge de Terrassa, per la posada en marxa – en el cas de Terrassa per al manteniment i consolidació – del Programa de mediació per al lloguer social.

Aquest Servei de Mediació a l’actualitat el gestionen 3 persones i manté vius 820 contractes de lloguer.

L’any 2008 es va traslladar la seu de la Societat Municipal d’Habitatge, que gestiona l’Oficina Local d’Habitatge, per tal de millorar l’atenció als ciutadans i poder oferir un plus de qualitat en el servei. Concretament, es va obrir la nova Oficina al Vapor Gran de Terrassa, amb una recepció amb capacitat per mantenir 4 persones d’atenció al públic amb taula, on el ciutadans poden ser atesos asseguts i de forma individualitzada, i 4 sales de visites.

Durant els darrers exercicis s’han realitzat les tasques que es detallen:

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Total

Ajut accés a l’hab. i altres gestions

0

119

21

21

45

27

111

344

Cèdules Habitabilitat

421

454

523

664

660

674

655

4.101

TEDI

169

78

73

84

45

34

0

483

Informes Int. Idoneïtat

43

15

7

18

15

26

0

124

Ajuts Rehabilitació/Ascen.

73

93

82

54

79

41

0

422

Ajuts Lloguer

72

144

344

972

958

1.200

699

4.389

RBE

1.176

561

616

579

2.932

Contractes de lloguer celebrats a través del Servei de Mediació:

Total anual

2003

236

2004

243

2005

185

2006

171

2007

171

2008

276

2009

270

2010

294

2011

253

Total

2.099

El nombre de visites ateses també s’ha anat incrementant any rere any, de forma que s’han triplicat des del 2005 al 2011:

Visites ateses

2005

13.484*

2006

14.832*

2007

12.543*

2008

15.461*

2009

26.445**

2010

31.723**

2011

40.969**

Total

155.457

* Presencials, telefòniques i telemàtiques.

** els anys 2009, 2010 i 2011, més de 20.000 atencions son presencials, i la resta, telefòniques o telemàtiques.

Aquest darrer any 2012 hem fet 20.158 atencions personals (12.360 presencials i 7.798 telefòniques).

Els serveis de l’Oficina Local que hem gestionat durant 2012, a 30 de novembre són els següents:

Cèdules d’habitabilitat:

Està gestionat per una administrativa i una tècnica i s’han tramitat 430 cèdules.

Ajuts per al pagament del lloguer:

Hem gestionat 520 expedients, tenint en compte que només es podien tramitar els expedients que quedaven vius de l’any 2011.

Renda Bàsica d’Emancipació:

El gestionen 2 persones i mantenim 1.256 expedients vius.

Registre de Sol·licitants d’Habitatges de Protecció Oficial:

Hi consten inscrits 2.985 sol·licitants, d’aquest s’han inscrit 960 en aquest 2012.

Rehabilitació:

Està gestionat per una administrativa i una la mateixa tècnica responsable de la tramitació de les cèdules d’habitabilitat. Aquest 2012 s’han tramitat 2 expedients d’ajuts, 7 expedients d’Informes Tècnics d’Edificis i 3 expedients d’Informes Interns d’Idoneïtat.